سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 1 يوليو 2026

تحترم شركة مصنع الصدارة للأغذية ذ.م.م، العاملة تحت الاسم التجاري زعفران الرويس («نحن» أو «لنا»)، خصوصيتك، وتلتزم بحماية البيانات الشخصية التي تشاركها معنا. وتوضّح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع معلوماتك ونستخدمها ونفصح عنها ونحميها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني (ruwaissaffron.com)، أو تعاملك معنا عبر شركائنا من منصات التوصيل، أو تعاملك مع منتجاتنا وخدماتنا في قطر ودول الخليج.

صدرت هذه السياسة وفقًا لـ القانون رقم (13) لسنة 2016 بشأن حماية خصوصية البيانات الشخصية في دولة قطر («قانون حماية البيانات الشخصية»)، وتعكس التزامنا بمعالجة البيانات الشخصية بصورة مشروعة وعادلة وشفافة.

باستخدامك لموقعنا أو تقديمك طلبًا لدينا، فإنك توافق على جمع المعلومات واستخدامها وفقًا لهذه السياسة.

الكيان القانوني: مصنع الصدارة للأغذية ذ.م.م
الاسم التجاري: زعفران الرويس
العنوان المسجّل: برج إكسلنس تاور، مبنى 10، شارع 850، منطقة 63، مكتب 3404، الطابق 34، الدوحة، قطر، ص.ب 11271
البريد الإلكتروني: info@ruwaissaffron.com

لأي استفسار حول هذه السياسة أو طريقة تعاملنا مع بياناتك الشخصية، يُرجى التواصل معنا عبر البيانات أعلاه.

نجمع البيانات الشخصية عبر القنوات التالية:

• موقعنا الإلكتروني (ruwaissaffron.com) المستضاف على منصة Shopify
• منصات التوصيل والأسواق الإلكترونية التابعة لأطراف ثالثة التي تُباع منتجاتنا من خلالها (ومنها سنونو وطلبات ورفيق)
• أدوات التسويق والتحليل التي نستخدمها لفهم خدماتنا وتحسينها (ومنها Meta Pixel وGoogle Analytics وMailchimp للتسويق عبر البريد الإلكتروني)

فئات البيانات

لا نجمع عن قصد بيانات شخصية حساسة (مثل المعتقدات الدينية أو المعلومات الصحية أو البيانات الحيوية)، ما لم تقدّمها طوعًا وكانت ذات صلة بتنفيذ طلبك.

• منك مباشرة: عند إنشاء حساب، أو تقديم طلب، أو الاشتراك في نشرتنا البريدية، أو التواصل معنا
• تلقائيًا: عبر ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتقنيات المشابهة أثناء تصفحك لموقعنا (انظر البند 8)
• من أطراف ثالثة: ومنها شركاؤنا من منصات التوصيل (سنونو وطلبات ورفيق)، ومعالجو الدفع، وشركاء التوصيل لدينا، الذين يشاركون معلومات الطلب والتوصيل اللازمة لتنفيذ عملية الشراء

يُرجى العلم أنه عند الطلب عبر منصة توصيل تابعة لطرف ثالث (مثل سنونو أو طلبات أو رفيق)، تسري سياسة الخصوصية الخاصة بتلك المنصة أيضًا على البيانات التي تجمعها منك مباشرة، وننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية لديها. ويحترم زعفران الرويس سياسات الخصوصية لدى شركائه من منصات التوصيل ويعمل وفقًا لها فيما يخص أي بيانات تشاركها معنا لتنفيذ طلبك.

نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

• معالجة طلباتك وتنفيذها، بما في ذلك تنسيق التوصيل عبر شركاء التوصيل أو منصات التوصيل المعنية
• إدارة حسابك وسجل طلباتك
• التواصل معك بشأن طلباتك أو استفساراتك أو طلبات خدمة العملاء
• إرسال الرسائل التسويقية والعروض الترويجية وأخبار المنتجات (فقط إذا وافقت على ذلك، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت)
• تشغيل موقعنا وتحسينه، بما في ذلك تحليل سلوك التصفح عبر أدوات مثل Google Analytics
• تخصيص الإعلانات وقياس أداء الحملات عبر أدوات مثل Meta Pixel
• منع الاحتيال وضمان أمان موقعنا ومعاملاتنا
• الامتثال لالتزاماتنا القانونية والتنظيمية بموجب القانون القطري

الأساس القانوني للمعالجة: بموجب قانون حماية البيانات الشخصية، نعالج بياناتك الشخصية استنادًا إلى موافقتك، وضرورة المعالجة لتنفيذ عقدنا معك (تنفيذ طلبك)، ومصالحنا التجارية المشروعة، مع مراعاة التوازن مع حقوقك.

لا نبيع بياناتك الشخصية. ونشارك معلوماتك فقط مع الفئات التالية من الجهات، وبالقدر اللازم لتشغيل أعمالنا:

• مزوّدو الخدمات: Shopify (مزوّد منصة التجارة الإلكترونية)، وTap Payment (مزوّد بوابة الدفع)، وMailchimp (منصة التسويق عبر البريد الإلكتروني)
• شركاء التوصيل والتنفيذ: شركاء التوصيل لدينا، وعند الاقتضاء سنونو وطلبات ورفيق لتنفيذ الطلبات
• مزوّدو خدمات التسويق والتحليل: Meta (إعلانات فيسبوك وإنستغرام)، وGoogle (Analytics وAds)
• الجهات القانونية والتنظيمية: عندما يقتضي القانون القطري ذلك، أو لحماية حقوقنا القانونية

ويُلزَم جميع الأطراف الثالثة بالتعامل مع بياناتك بأمان، وللأغراض التي حددناها فقط.

قد يعالج بعض مزوّدي خدماتنا (مثل Shopify وMeta وGoogle) البيانات أو يخزّنونها على خوادم تقع خارج قطر. وفي هذه الحالة، نتخذ خطوات معقولة لضمان حماية بياناتك بمستوى يتوافق مع قانون حماية البيانات الشخصية، بما في ذلك الاعتماد على مزوّدين لديهم ضمانات مناسبة للأمن وحماية البيانات.

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لحفظ سلة التسوق وتفضيلاتك أثناء التصفح، وفهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا (عبر Google Analytics)، وعرض إعلاناتنا وقياس أدائها (عبر Meta Pixel)، ودعم تخصيص التسويق عبر البريد الإلكتروني.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من إعدادات متصفحك. ويُرجى العلم أن تعطيلها قد يؤثر في عمل بعض وظائف الموقع. وعند الاقتضاء، سنعرض لك عند زيارتك الأولى شريط موافقة يتيح لك إدارة تفضيلاتك.

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، بما في ذلك مدة علاقتك معنا بصفتك عميلًا، إضافة إلى فترة معقولة بعدها لأغراض المحاسبة والضرائب وحفظ السجلات القانونية؛ وبيانات التسويق حتى تلغي اشتراكك أو تسحب موافقتك؛ والبيانات التقنية والتحليلية وفقًا لمدد الاحتفاظ التي يحددها مزوّدو خدمات التحليل لدينا.

بموجب قانون حماية البيانات الشخصية، يحق لك:

• الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
• تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة
• سحب موافقتك على الرسائل التسويقية في أي وقت
• الاعتراض على بعض أنواع معالجة بياناتك، بما في ذلك التسويق المباشر
• طلب حذف بياناتك الشخصية، مع مراعاة التزاماتنا القانونية والتعاقدية بالاحتفاظ بها
• تقديم شكوى إلى الجهة القطرية المختصة إذا رأيت أن بياناتك قد عولجت بطريقة غير سليمة

لممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا على info@ruwaissaffron.com، وسنرد على طلبك خلال مدة معقولة وفقًا للقانون المعمول به.

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف غير المصرّح به، بما في ذلك الاعتماد على البنية التحتية لـ Shopify المتوافقة مع معيار PCI-DSS في معالجة المدفوعات، وقصر الوصول إلى البيانات الشخصية على الموظفين المخوّلين فقط.

ورغم أننا نتخذ خطوات معقولة لحماية بياناتك، فلا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

موقعنا ومنتجاتنا غير موجّهة للأطفال، ولا نجمع عن قصد بيانات شخصية من أشخاص تقل أعمارهم عن 18 عامًا. وإذا تبيّن لنا أننا جمعنا بيانات قاصر دون قصد، فسنتخذ الخطوات اللازمة لحذفها.

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو التقنيات أو المتطلبات القانونية. وسيُنشر الإصدار المحدّث في هذه الصفحة مع تعديل تاريخ «آخر تحديث». وننصحك بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري.

تواصل معنا

مصنع الصدارة للأغذية ذ.م.م (زعفران الرويس)

برج إكسلنس تاور، مبنى 10، شارع 850، منطقة 63، مكتب 3404، الطابق 34، الدوحة، قطر، ص.ب 11271