الشحن

آخر تحديث: 1 يوليو 2026

توضّح سياسة الشحن هذه كيف تتم معالجة الطلبات المقدّمة عبر موقعنا (ruwaissaffron.com) وعبر شركائنا من منصات التوصيل، وتوصيلها، وتسعير شحنها. وتُطبَّق إلى جانب الشروط والأحكام وسياسة الاسترجاع والاسترداد.

إذا كان عنوان التوصيل خارج المناطق التي نخدمها حاليًا، فسيظهر ذلك عند إتمام الشراء، ولن نتمكن من تنفيذ الطلب إلى ذلك العنوان.

مواعيد التوصيل تقديرية وغير مضمونة، وقد تتأثر بعوامل خارجة عن سيطرتنا (انظر البند 6، التأخير).

نحتفظ بالحق في تحديث رسوم الشحن في أي وقت، والرسوم الظاهرة عند إتمام الشراء هي المطبّقة على طلبك.

تُعالَج الطلبات وتُجهَّز للشحن عادةً خلال يوم عمل واحد من تأكيدها، باستثناء العطلات الرسمية. وسيصلك تأكيد فور شحن طلبك.

رغم حرصنا على الالتزام بمواعيد التوصيل أعلاه، قد يتأخر التوصيل أحيانًا لعوامل خارجة عن سيطرتنا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأحوال الجوية، أو الإجراءات الجمركية (للطلبات العابرة للحدود)، أو تأخر شركات الشحن، أو العطلات الرسمية. ونقدّر صبرك في هذه الحالات، وسنُطلعك على أي تأخير كبير متى أمكن.

بالنسبة للطلبات المشحونة خارج قطر، بما في ذلك دول الخليج الأخرى والوجهات الدولية، يتحمل العميل أي رسوم جمركية أو ضرائب استيراد أو رسوم ذات صلة تفرضها دولة الوجهة. ولا تشمل هذه الرسوم سعر المنتج أو رسوم الشحن الظاهرة عند إتمام الشراء، ويتحمل العميل سدادها، عند الاقتضاء، عند التوصيل أو بعده.

متى توفّر ذلك، ستصلك معلومات التتبع أو تحديثات التوصيل بعد شحن طلبك، بحسب قناة التوصيل المستخدمة.

تُغلَّف جميع الطلبات بعناية للحفاظ على جودة زعفراننا وسلامته أثناء الشحن. وإن لاحظت أي مشكلة في التغليف عند الاستلام، يُرجى الرجوع إلى سياسة الاسترجاع والاسترداد لمعرفة طريقة الإبلاغ عنها.

قد نحدّث سياسة الشحن هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في شركاء التوصيل أو مناطق الخدمة أو إجراءات العمل. وسيُنشر الإصدار المحدّث في هذه الصفحة مع تعديل تاريخ «آخر تحديث».

تواصل معنا

مصنع الصدارة للأغذية ذ.م.م (زعفران الرويس)

برج إكسلنس تاور، مبنى 10، شارع 850، منطقة 63، مكتب 3404، الطابق 34، الدوحة، قطر، ص.ب 11271