شروط الخدمة

آخر تحديث: 1 يوليو 2026

تحكم هذه الشروط والأحكام («الشروط») دخولك إلى موقع زعفران الرويس الإلكتروني (ruwaissaffron.com) واستخدامه، وأي عملية شراء تجريها منّا، سواء مباشرة عبر موقعنا أو عبر منتجاتنا المعروضة على منصات التوصيل التابعة لأطراف ثالثة (سنونو وطلبات ورفيق).

بدخولك إلى موقعنا أو تقديمك طلبًا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. وإن كنت لا توافق على أي جزء منها، فيُرجى عدم استخدام موقعنا أو تقديم طلب لدينا.

زعفران الرويس اسم تجاري لشركة مصنع الصدارة للأغذية ذ.م.م، المسجّلة في الدوحة، قطر.

لا يُشترط حد أدنى للعمر لتصفح موقعنا. وبتقديمك طلبًا، فإنك تؤكد أنك تتمتع بالأهلية القانونية لإبرام عقد ملزم وفقًا لقوانين دولة قطر.

يمكنك إنشاء حساب عميل على موقعنا، أو إتمام الشراء كزائر دون إنشاء حساب. وإذا أنشأت حسابًا، فأنت مسؤول عن تقديم معلومات دقيقة وكاملة، والحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بك، وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك.

ونحتفظ بالحق في تعليق الحسابات أو إنهائها إذا كان لدينا ما يدعو إلى الاعتقاد بأنها تُستخدم بطريقة احتيالية أو بما يخالف هذه الشروط.

• نصف جميع المنتجات بأكبر قدر ممكن من الدقة، بما في ذلك الوزن والتغليف والمنشأ.
• تُعرض الأسعار أساسًا بالريال القطري (ر.ق). وقد تُعرض للزوار الدوليين، عند الاقتضاء، بعملات أخرى على سبيل الاسترشاد؛ ويُؤكَّد المبلغ الفعلي المستحق عند إتمام الشراء بعملة المعاملة المعتمدة.
• نحتفظ بالحق في تغيير الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق. والسعر المطبّق على طلبك هو السعر المعروض لحظة إتمامك للشراء.
• في حال حدوث خطأ في التسعير، نحتفظ بالحق في إلغاء الطلب المتأثر حتى بعد تأكيده، وسنُشعرك بذلك ونرد إليك المبلغ كاملًا إن كنت قد دفعت.

• يُعد تقديم طلب عبر موقعنا عرضًا للشراء، يحق لنا قبوله أو رفضه وفق تقديرنا.
• نحتفظ بالحق في إلغاء أي طلب أو رفضه كليًا أو جزئيًا، بما في ذلك حالات أخطاء التسعير أو العرض، أو عدم توفر المنتج أو مشكلات المخزون، أو الاشتباه في نشاط احتيالي أو مشكلات في الدفع، أو وقوع عنوان التوصيل خارج المناطق التي نخدمها.
• إذا ألغينا طلبًا مؤكدًا لأي من الأسباب السابقة، فسنُشعرك بذلك فورًا ونرد إليك أي مبلغ دفعته كاملًا.
• تخضع الطلبات المقدّمة عبر منصات التوصيل التابعة لأطراف ثالثة (سنونو وطلبات ورفيق) أيضًا لشروط الاستخدام الخاصة بكل منصة، إلى جانب هذه الشروط فيما يتعلق بتنفيذ المنتجات.

قد نقدّم من وقت لآخر أكواد خصم أو حملات ترويجية. وما لم يُذكر خلاف ذلك: تسري الأكواد الترويجية خلال الفترة المحددة فقط، ويجوز سحبها أو تعديلها في أي وقت دون إشعار؛ ولا يمكن الجمع بينها وبين عروض أخرى ما لم يُنص على ذلك صراحة؛ وتنطبق العروض فقط على المنتجات أو قيم الطلبات أو فئات العملاء المحددة في شروط العرض. ونحتفظ بالحق في رفض الطلبات أو إلغائها إذا كان لدينا ما يدعو إلى الاشتباه في إساءة استخدام كود ترويجي.

تتم معالجة المدفوعات بأمان عبر مزوّد بوابة الدفع التابع لطرف ثالث، Tap Payment. ونقبل عدة وسائل للدفع، قد تشمل بطاقات الائتمان والخصم والمحافظ الرقمية، بحسب ما هو متاح عند إتمام الشراء. ولا نحتفظ ببيانات بطاقة الدفع الكاملة على خوادمنا.

تُنفَّذ الطلبات بدعم من شركاء التوصيل لدينا، وتُوصَّل داخل قطر وإلى الأسواق الأخرى التي نخدمها في دول الخليج وخارجها. وتجد التفاصيل الكاملة لمواعيد التوصيل ومناطق الخدمة ورسوم التوصيل في سياسة الشحن المستقلة، وتفاصيل الإلغاء والإرجاع واسترداد المبالغ في سياسة الاسترجاع والاسترداد المستقلة. وتُعد السياستان جزءًا من هذه الشروط بالإحالة.

جميع المحتويات على موقعنا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر اسم زعفران الرويس وشعاره وهويته التجارية وصور المنتجات وتصميم التغليف والمحتوى المكتوب، مملوكة لشركة مصنع الصدارة للأغذية ذ.م.م، ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها.

ولا يجوز لك نسخ أي محتوى من موقعنا أو إعادة إنتاجه أو توزيعه أو تعديله أو استخدامه بأي شكل لأغراض تجارية دون موافقة خطية مسبقة منّا.

عند استخدامك لموقعنا، فإنك توافق على عدم:

• استخدام الموقع لأي غرض غير مشروع أو بما يخالف هذه الشروط
• محاولة الوصول غير المصرّح به إلى أنظمتنا أو حساباتنا أو بياناتنا
• التدخل في عمل الموقع أو تعطيله
• تقديم معلومات كاذبة أو احتيالية أو مضللة عند تقديم طلب
• استخدام وسائل آلية (برامج روبوت أو أدوات استخراج البيانات) للوصول إلى موقعنا أو استخراج بياناته دون إذن

قد يتضمن موقعنا وموادنا التسويقية روابط إلى منصات تابعة لأطراف ثالثة أو إشارات إليها (مثل سنونو وطلبات ورفيق أو قنوات التواصل الاجتماعي). ولسنا مسؤولين عن محتوى هذه المنصات أو سياساتها أو ممارساتها، ويخضع استخدامك لها لشروطها وسياسات الخصوصية الخاصة بها.

إلى أقصى حد يسمح به القانون القطري: لا يتحمل زعفران الرويس المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية تنشأ عن استخدامك لموقعنا أو منتجاتنا. ولا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة تتعلق بعملية شراء إجمالي المبلغ الذي دفعته للطلب المعني. ولا نتحمل المسؤولية عن أي تأخير أو إخفاق في التنفيذ ناتج عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة (انظر البند 13، القوة القاهرة).

ولا يحدّ أي نص في هذه الشروط من أي مسؤولية لا يجوز استبعادها أو تقييدها بموجب قانون حماية المستهلك القطري المعمول به.

لا نتحمل المسؤولية عن أي إخفاق أو تأخير في التنفيذ ناتج عن أسباب خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الكوارث الطبيعية، أو الإجراءات الحكومية، أو تعطّل وسائل النقل، أو انقطاع سلاسل الإمداد، أو غيرها من حالات القوة القاهرة.

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة قطر وتُفسَّر وفقًا لها. وتختص محاكم دولة قطر المختصة حصريًا بالنظر في أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو يتعلق بها.

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا التجارية أو المتطلبات القانونية. وسيُنشر الإصدار المحدّث في هذه الصفحة مع تعديل تاريخ «آخر تحديث». ويُعد استمرارك في استخدام موقعنا بعد نشر التعديلات قبولًا للشروط المعدّلة.

تواصل معنا

مصنع الصدارة للأغذية ذ.م.م (زعفران الرويس)

برج إكسلنس تاور، مبنى 10، شارع 850، منطقة 63، مكتب 3404، الطابق 34، الدوحة، قطر، ص.ب 11271